Privacy Policy
Who operates Kareem Souq
Kareem Souq is operated by MaxLevels, a company established in Jordan, which is the entity that contracts with you and controls your personal information.
You can always reach us through the contact page: /contact
1. Who we are, and what this covers
This policy explains what Kareem Souq does with information about you. It covers the Kareem Souq website and app, everything you can reach from them — buying and selling, jobs, Kareem Marriage, Ride Together, Souq Community and the Business Network — and the messages we send you.
It is written for all ten countries Kareem Souq operates in: Jordan, the United Arab Emirates, Saudi Arabia, Egypt, Kuwait, Bahrain, Qatar, Oman, Lebanon and Iraq. The main text is the same everywhere, because the product is the same everywhere. The section at the end is different in each country, and it names the law that applies to you, the authority you can complain to, and the courts.
Where the law of your country requires more of us than this policy promises, the law wins and we follow it. We do not apply a weaker standard in a country with a weaker law.
2. The short version
We keep this list short and honest, and the detail is below.
- Your phone number is your account. There is no way to use Kareem Souq without one, and it is the single most widely used piece of information here.
- Your phone number and the full text of every message we send you — including your one-time sign-in codes — pass through outside messaging providers, and there is more than one. We try WhatsApp first; a message that cannot be delivered that way falls through to SMS. Every provider we try receives the number and the message. Section 8 explains it.
- We do not sell your personal information, and we do not share it for advertising. There is no advertising code and no behavioural analytics in this product — nothing that profiles you, follows you between sites, or builds an audience out of you. Outside companies receive only what section 8 lists. Of those, Google's are three: crash reports from the app, fonts on the website, and — only when the assistant's understanding is switched on for your country — the text of messages you type to the assistant, with private details removed first.
- Your precise location never leaves your device. When you use "detect my location", the coordinates are rounded on your phone to about a kilometre before they are sent, they are sent only to us, we do not store them, and the request does not carry your identity.
- Identity documents and Kareem Marriage photographs are stored privately, never appear on a public page, and every single time a member of staff opens an identity document, that access is recorded.
3. What we collect
3.1 Your account
- Your phone number. This is required — it identifies your account and no account exists without it.
- Your name, and your name in Arabic if you give one.
- Your email address, if you give one. It is optional.
- Your password, stored only as a cryptographic hash. We cannot read it.
- Your profile picture and the description you write about yourself. These are public — anyone can see them.
- One-time codes we send you to sign in, and how many times each was tried.
- A record of sign-in attempts, which we use to detect people trying to break into accounts.
- Your city, your language and your notification settings.
3.2 Identity verification
If you verify your identity, we collect the documents you upload: a passport, the front and back of an identity card, and a photograph of your face taken for the purpose. We also keep a record of the review — who decided, what they decided, and the reason code they gave — and the state of your verification, including when it expires.
These documents are stored as private files. They are never served on a public page and they are not part of your public profile.
Every time anybody opens one of these documents, we record it — who opened it, which document, and when. That record exists so that access to the most sensitive thing you have given us is something we can account for rather than something we hope did not happen.
3.3 What you publish
Your listings, the photographs on them, the drafts you have not published, and the edits you propose to a published listing. Your offers, and your bids in an auction. Reviews you write and the people you follow. Listings and searches you save. All of this is information about you as well as about the thing you are selling.
3.4 Messages and contact
Private messages between you and other members, and the threads they belong to. Notifications we send you and whether they were delivered. Messages you send us through the contact form. And a record of when someone asks to see your contact details, and when you ask to see theirs.
Your phone number is not printed on your listing. Another member gets it only through the contact step, and that step is recorded.
3.5 Location
We collect the city you choose, and — for property listings — the location of the property. That is about the property, not about you.
Your device's GPS is treated separately and deliberately. When you tap "detect my location", your device gives us coordinates. Before anything is sent, the coordinates are rounded on your own device to about one kilometre. The rounded pair is sent to our own server and nowhere else. Our server does not store it, does not write it to any record, and does not log it. The request that carries it does not read your session at all — it has no way of knowing who asked. We then look up the nearest city from a list of place names we hold ourselves, and answer with a city.
This used to work differently. Precise coordinates were sent from members' browsers directly to an outside company, and nothing told anybody that was happening. We stopped it, removed that company entirely rather than moving the call to our servers, and we are telling you it happened.
3.6 Payments
If you pay to promote a listing or to buy a plan, we record the order: what was bought, the amount, the currency, when, and whether it succeeded, was refunded, or failed. Card details are handled by the payment provider — we do not receive or store your card number.
3.7 Jobs
If you build a CV on Kareem Souq, we store it. If you apply to a vacancy, we store the application and its progress through the employer's stages.
Your CV goes to the employer you send it to, and to nobody else. It is not browsable, it is not searchable by employers you did not apply to, and it does not appear on any screen inside Kareem Souq's own operator tools. Some employers ask to receive applications by WhatsApp or email instead; in that case your application goes to the address that employer published for the purpose, and the choice is theirs, made when they posted the vacancy.
3.8 Kareem Marriage
Kareem Marriage is optional, separate, and collects the most sensitive information in this product. If you create a profile, we collect:
- Your date of birth. It is used to work out your age and to keep the service to adults. It is never shown to anyone, including you — the product does not send it back out at all.
- Your gender, which you cannot change afterwards, because it decides who can see you.
- Your first name, your description of yourself, and the traits you pick from a fixed list.
- Your nationality, and a second nationality if you have one.
- Where you live — country, city and area — and whether you would relocate.
- Your photographs. These are private files, visible to you, to a match, and to the moderators who review them. Each time a moderator opens one, that is recorded.
- Who you have liked and who you have passed. This is permanent, and it is a record of romantic interest in a named person.
- Your matches, and the private conversation each one creates.
- Your discovery settings — the age range, nationality and location filters you set.
Two things follow from being here at all, and you should know we can infer them: that you are looking to marry, and — from the traits list — things about how you live and practise.
A pass is never revealed. If you pass on someone, they are not told, they cannot find out, and it does not appear in anything they can see, export or work out.
Kareem Marriage pages are excluded from search engines.
3.9 Ride Together, Community and the Business Network
For Ride Together: the rides you offer or join, your route and departure time, and — if you offer rides — your vehicle details, which a moderator reviews before your offer can be published.
For Souq Community and the Business Network: what you post, comment and share, your stories, your reactions and saves, the businesses you connect with, and the quotes you request.
3.10 Safety and how the product is used
We record when a listing is viewed, contacted or saved, along with your account if you are signed in and an anonymous session identifier. This is our own record, kept on our own systems. There is no third-party analytics service in this product and no advertising identifier. The mobile app's crash reports are the one thing an outside company receives here, and only when the app breaks — section 8 says what is in them.
We also keep reports you make about other members and reports made about you, including the note the reporter wrote, and the people you have blocked.
3.11 The assistant
When you use «اسأل كريم» (Ask Kareem), we keep your conversation with it on our server: what you typed (with phone numbers, email addresses, links, chassis numbers and parcel numbers removed before it is stored), the buttons you pressed, and what it answered, such as search results, a land parcel's record you looked up, or a draft you were building. We keep it so the conversation carries on after you reload the page. It is linked to your account. No other member can see it, and our team looks at it only when needed to fix a problem or when the law requires. Starting a new chat deletes the previous one. Photos you attach to a message stay on your device and are not sent to us.
4. What we do not do
- We do not sell your personal information.
- We do not share it for advertising, and we carry no advertising code and no behavioural analytics. (The mobile app's crash reports are not that, and section 8 names them.)
- We do not send your precise location anywhere.
- We do not read your private messages for advertising or profiling. Moderators read a conversation only when it is reported or when a legal obligation requires it.
- We do not show your date of birth, and we do not show your identity documents, to anyone.
5. Why we use it
- To run your account — signing you in, keeping you signed in, and letting you recover access.
- To publish what you publish and to show it to the right people in the right country.
- To connect you with other members — messages, contact reveals, offers, applications, matches.
- To take payment for promotions and plans, and to handle refunds.
- To keep the marketplace usable and safe — reviewing listings before they go live, acting on reports, detecting fraud and abuse, and enforcing our terms.
- To verify identity where the product or the law requires it.
- To meet legal obligations, including responding to lawful requests from authorities in the country you are in.
- To improve the product, using our own records of what is used.
Where your country's law asks us to name a legal basis, ours are: performing the agreement between us, complying with a legal obligation, our legitimate interest in operating a safe marketplace, and — for identity documents, Kareem Marriage, and anything else your country treats as sensitive — your consent, which we ask for separately and which you can withdraw.
6. What other people can see
Public — visible to anyone, signed in or not: your name, your profile picture, your description, your listings and their photographs, your reviews, and public posts and stories you publish.
Not public: your phone number, your email address, your date of birth, your identity documents, your Kareem Marriage photographs and profile, your CV, your private messages, your saved listings and searches, your payment records, your reports and blocks, and your location.
Your phone number reaches another member only when you or they use the contact step, and that step is recorded.
7. How long we keep it
- Your account and what you publish — while your account exists.
- Identity documents — while your verification is valid and for as long afterwards as the law of your country requires us to keep proof of it. When that period ends they are deleted.
- Records of access to identity documents — kept, deliberately, even after the document is gone. A log that is deleted with the thing it protects protects nothing.
- Payment records — for the period the tax and commercial law of your country requires.
- Consent records — kept for as long as we might need to show what you agreed to and when.
- Moderation and safety records — including reports, blocks and enforcement decisions, kept for as long as needed to keep the marketplace safe, and longer where a dispute or an investigation is open.
- Your conversation with the assistant — until you start a new chat, no longer than 30 days after your last message, and immediately if you delete your account.
- Everything else — deleted or anonymised when we no longer need it.
If you delete your account, we delete or anonymise your personal information except where we are required to keep it, and except for records that exist to protect other people — a report someone made about you does not disappear because you left.
8. Who else receives your information
This is the complete list of parties outside Kareem Souq that receive personal information today. We keep it as short as we can, and we would rather it read long than read incomplete — so it names the ordinary machinery of a website (fonts, maps, images) alongside the providers you would expect.
- Our messaging providers. Every message we send you — one-time sign-in codes, alerts, notifications — is delivered by an outside messaging provider, and there is more than one. We try a WhatsApp gateway first; if the message cannot be delivered that way it falls through to an SMS provider, and a one-time sign-in code is the kind of message that falls through fastest. Each provider we try receives your phone number and the full text of the message, including one that then fails to deliver it. We do not send email. We are naming this plainly because it is the largest single flow of personal information out of this product.
- Our hosting provider. Running a website means a hosting company handles requests, which means it sees IP addresses and request details.
- Our file storage provider. Private files — identity documents, Kareem Marriage photographs, listing images — are stored with a cloud storage provider, as private objects that are not publicly addressable.
- The Jordanian land registry service, for property listings in Jordan only. We send a land parcel reference and receive information about the parcel. We send nothing that names you — the request is not authenticated and carries no account identity. Two things about it you should know anyway: the cadastre is reached through a public land-data service rather than by a direct line to the Department, and on the screens where you pick a parcel on a map your own browser makes that request, so that service sees your IP address and which parcel you are looking at.
- A map provider, on any screen that shows a map — picking a land parcel, the land lookup, and Ride Together. Map tiles are fetched by your browser from an outside mapping service, which therefore sees your IP address and the area you are looking at. The mapping software itself is fetched from a public code network on the same screens, which sees your IP address too.
- Google — crash reports, from the mobile app only. When the app crashes it sends a report to Google's crash service. It contains the kind of error, where in our code it happened, and the app's market, language, version and whether someone was signed in — yes or no, never who. It carries no name, no phone number, no member id and no listing. Google's own software adds the phone model, operating system, memory and battery level, and a random identifier for that installation, which is reset if the app is reinstalled. Nothing is sent while the app is working.
- Google — fonts, on the website only. The typefaces the site is set in are loaded from Google's font service by your browser, which means it sees your IP address and which browser you use.
- Google — the assistant's understanding, when it is switched on. When you type a message to «اسأل كريم» (Ask Kareem), our server may send the text of that message to Google's Gemini service, to understand what you are asking. Before it leaves our server we remove phone numbers, email addresses, links, vehicle chassis (VIN) numbers and land parcel numbers from it. Nothing else is sent with it: not your name, your phone number, your member id or your listings. We use Google's paid service, under whose terms Google does not use what we send to improve its products. Google may keep it for a limited time only to detect misuse or where the law requires, as its terms allow. This processing may take place outside Jordan. This is off unless we switch it on for your country, and the assistant works without it.
- An image service for country flags, which draws the small flags in the country switcher and therefore sees your IP address.
- The United States vehicle identification service, when you enter a chassis/VIN number while listing a car. We send the number — your browser does not — and receive the vehicle's factory specification. It is the vehicle that is identified, not you: nothing about your account is sent with it.
- Payment providers, when you pay. They receive what is needed to take the payment.
- Authorities, where the law of your country obliges us to respond to a lawful request. We give what is asked for and no more.
- Another company, if Kareem Souq is ever sold or merged, in which case this policy continues to apply to the information transferred until you are told otherwise.
Employers you apply to receive your application and CV — see section 3.7. Other members receive what section 6 says is public.
9. Where your information is held
Kareem Souq is operated from the region and hosted with providers who may store and process information in data centres outside your own country. Where your country restricts transfers abroad — Saudi Arabia and Oman in particular set specific conditions — we transfer only on a basis that law allows, and we will tell you which basis if you ask.
10. Your rights
In every country we operate in, and regardless of whether your country's law compels it, you can:
- Ask what we hold about you, and get a copy.
- Correct anything wrong.
- Delete your account and the information attached to it, within the limits in section 7.
- Object to a particular use, or ask us to restrict it.
- Withdraw a consent you gave, including for identity verification or Kareem Marriage. Withdrawing consent stops the future use; it does not undo what was lawfully done before.
- Ask for your information in a portable form.
- Complain, to us and to the authority in your country.
How to use them — and how it actually works
Deleting your account is the one right you can exercise yourself, in the app: Settings → Delete account. You confirm by typing `DELETE MY ACCOUNT` and by proving it is you — your password, or a fresh WhatsApp code if you never set one. Being signed in on the phone is not by itself permission to destroy the account, because whoever is holding the device already has a session. On the desktop site, ask through the contact page instead.
Every other right on that list is handled by a person, and we are not going to pretend otherwise. There is no "download my data" button. Send those requests through the contact page, or any of the support channels listed there. Tell us which of the rights above you want to use. We may ask you to confirm the phone number on the account — from that number — because handing somebody else's information to the wrong person is the failure we care most about avoiding.
What we commit to, for the requests a person handles:
- We will confirm we have your request within 5 working days.
- We will complete it within 30 days. If we need longer, we will tell you before that deadline, and why.
- If we refuse, we will tell you why and how to challenge it.
- We do not charge for this, and we do not treat you differently for asking.
On deletion, specifically. It happens immediately, and it cannot be undone. Your listings are withdrawn, your saved items and searches are deleted, and your name and number stop identifying you. Some records stay — the ones section 7 lists, such as the record of a verification we had to prove we performed, the record of a safety or enforcement decision, and a block somebody placed on you, which does not disappear because you left. Before you confirm, the screen shows you what will be deleted and what will be kept, each with a count and a reason, and you are given a reference number afterwards.
Access, correction and export are still done by hand. Export is the next of these we intend to automate; until it is, this section describes what we can do today rather than what we intend to do later.
11. Automated decisions
Some things happen automatically: listings are checked automatically for obvious problems, sign-in attempts are scored for abuse, and Kareem Marriage suggests profiles based on the filters you set.
No decision that materially affects you is made by software alone. A listing is approved or rejected by a person. Identity verification is decided by a person. An account is suspended by a person, with a recorded reason. Where a person decided something about you, you may ask why and you may ask for it to be looked at again.
12. Children
Kareem Souq is for adults. You must be 18 or older to hold an account, and Kareem Marriage is 18 or older without exception. We do not knowingly collect information about children. If you believe a child has an account, tell us and we will remove it.
13. How we protect it
Passwords are stored only as hashes. Identity documents and Kareem Marriage photographs are stored as private files and served only to those entitled to see them. Access to identity documents is logged. Staff access to member data is limited to the country a moderator works in, and moderators cannot act on their own cases. Every enforcement decision that affects a member is written to a record that cannot be edited or deleted.
No system is perfectly secure, and we will not claim otherwise. If a breach occurs that puts you at risk, we will tell you and the authority in your country as quickly as the law requires and as quickly as we are able.
14. Cookies and similar technologies
We use cookies and equivalent storage for things the product cannot work without: keeping you signed in, remembering your country and language, and protecting against abuse. We do not use advertising cookies and there are no third-party trackers in this product.
15. Consent, and changes to this policy
When you accept this policy, we record that you accepted it, which version, when, in which language it was shown to you, and at which point in the product. That record cannot be edited or deleted, which is the point of it: it protects you as much as us, because it means nobody can rewrite later what you agreed to now.
If we change this policy, we publish a new version. When the change is one you would want to know about, we ask you to accept the new version rather than assuming your old acceptance carries over.
16. Complaints
Tell us first, through the contact page. We will respond within 30 days.
If we do not answer, or you are not satisfied, you can complain to the data-protection authority in your country. The next section names it. In Iraq, where there is no such authority, the next section says so plainly and tells you what remains open to you.
17. Contact
Write to us through the contact page on this site. Tell us it is a privacy request and we will treat it as one.
Country section — Jordan
You are reading the Jordan version of this document. Every country Kareem Souq operates in has its own section; the text above it is the same in all of them.
The data protection law that applies to you: the Personal Data Protection Law No. 24 of 2023, which came into force on 17 March 2024 and became fully operative on 17 March 2025. We handle your information in accordance with it, and where it requires more than this policy promises, it governs.
Where to complain: tell us first, through /contact — we will answer within 30 days. If we do not, or you are not satisfied, you can complain to the Personal Data Protection Council at the Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship.
Governing law: your agreement with Kareem Souq is governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan.
Courts: the competent courts of Amman. This does not stop you using any route your country's consumer law gives you.
Consumer and commerce law that applies: the Electronic Transactions Law No. 15 of 2015 and the Consumer Protection Law No. 7 of 2017.
Land parcel details shown on property listings are looked up from the Department of Lands and Survey. That lookup describes the property, not you, and it is made without sending your identity.
The Cybercrime Law No. 17 of 2023 applies to what members publish here as it does anywhere else in Jordan.
المُشغِّل
تُشغَّل خدمة «سوق كريم» من قِبل MaxLevels، وهي شركة مسجَّلة في الأردن، وهي الجهة المتعاقدة معك والمتحكّمة في بياناتك الشخصية.
ويمكن الوصول إلينا في كل الأحوال عبر صفحة التواصل: /contact
1. من نحن، وما الذي تغطّيه هذه السياسة
توضّح هذه السياسة ما يفعله «سوق كريم» بالمعلومات المتعلقة بك. وهي تغطّي موقع سوق كريم وتطبيقه، وكل ما يمكنك الوصول إليه منهما — البيع والشراء، والوظائف، وكريم للزواج، والتنقّل المشترك، ومجتمع السوق، وشبكة الأعمال — والرسائل التي نرسلها إليك.
وهي مكتوبة لجميع الدول العشر التي يعمل فيها سوق كريم: الأردن، والإمارات العربية المتحدة، والسعودية، ومصر، والكويت، والبحرين، وقطر، وعُمان، ولبنان، والعراق. النص الأساسي واحد في كل مكان، لأن المنتج واحد في كل مكان. أما القسم الأخير فيختلف من دولة إلى أخرى، وهو يسمّي القانون الذي ينطبق عليك، والجهة التي يمكنك الشكوى إليها، والمحاكم المختصة.
وحيثما تطلّب قانون بلدك منّا أكثر مما تَعِد به هذه السياسة، فالعبرة بالقانون ونحن نتّبعه. ولا نطبّق معياراً أدنى في دولة قانونها أدنى.
2. الخلاصة المختصرة
نُبقي هذه القائمة قصيرة وصريحة، والتفصيل أدناه.
- رقم هاتفك هو حسابك. لا سبيل لاستخدام سوق كريم بدونه، وهو أكثر معلومة استخداماً هنا.
- رقم هاتفك ونصّ كل رسالة نرسلها إليك — بما فيها رموز الدخول لمرة واحدة — تمرّ عبر مزوّدي رسائل خارجيين، وهم أكثر من واحد. نجرّب واتساب أولاً، وإن تعذّر التسليم بهذه الطريقة تنتقل الرسالة إلى الرسائل النصية. وكل مزوّد نجرّبه يستلم الرقم ونصّ الرسالة. والبند 8 يشرح ذلك.
- لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان. ولا يوجد في هذا المنتج أي كود إعلاني ولا أي تحليلات سلوكية — لا شيء يرسم صورةً عنك، أو يتتبّعك بين المواقع، أو يبني منك جمهوراً. لا تتلقّى الشركات الخارجية إلا ما يذكره البند 8. ومن بينها ثلاثة تخصّ غوغل: تقارير الأعطال من التطبيق، والخطوط على الموقع، و— فقط عند تشغيل فهم المساعد في بلدك — نصّ الرسائل التي تكتبها للمساعد بعد حذف التفاصيل الخاصة منها.
- موقعك الدقيق لا يغادر جهازك أبداً. عند استخدامك «تحديد موقعي»، تُقرَّب الإحداثيات على هاتفك إلى نحو كيلومتر قبل إرسالها، وتُرسَل إلينا وحدنا، ولا نخزّنها، والطلب الذي يحملها لا يحمل هويتك.
- تُخزَّن وثائق الهوية وصور زواج كريم بشكل خاص، ولا تظهر في أي صفحة عامة، وفي كل مرة يفتح فيها موظف وثيقة هوية يُسجَّل ذلك الاطّلاع.
3. ما الذي نجمعه
3.1 حسابك
- رقم هاتفك. وهو إلزامي — يعرّف حسابك ولا وجود لحساب بدونه.
- اسمك، واسمك بالعربية إن قدّمته.
- بريدك الإلكتروني إن قدّمته. وهو اختياري.
- كلمة مرورك، ولا تُخزَّن إلا كبصمة تشفيرية. ولا يمكننا قراءتها.
- صورتك الشخصية والوصف الذي تكتبه عن نفسك. وهذان علنيّان — يراهما أي شخص.
- الرموز التي نرسلها إليك للدخول لمرة واحدة، وعدد محاولات استخدام كل رمز.
- سجل محاولات تسجيل الدخول، ونستخدمه لكشف محاولات اختراق الحسابات.
- مدينتك ولغتك وإعدادات الإشعارات لديك.
3.2 توثيق الهوية
إذا وثّقت هويتك، فإننا نجمع الوثائق التي ترفعها: جواز السفر، ووجهَي بطاقة الهوية، وصورة لوجهك ملتقطة لهذا الغرض. ونحتفظ كذلك بسجل المراجعة — من قرّر، وماذا قرّر، ورمز السبب الذي أعطاه — وبحالة توثيقك بما في ذلك موعد انتهائه.
تُخزَّن هذه الوثائق كملفات خاصة. ولا تُقدَّم أبداً في صفحة عامة وليست جزءاً من ملفك العلني.
وفي كل مرة يفتح فيها أي شخص إحدى هذه الوثائق، نسجّل ذلك — من فتحها، وأي وثيقة، ومتى. هذا السجل موجود ليكون الاطّلاع على أكثر ما ائتمنتنا عليه حساسيةً أمراً نستطيع تقديم حساب عنه، لا أمراً نتمنّى أنه لم يقع.
3.3 ما تنشره
إعلاناتك، والصور التي عليها، والمسودّات التي لم تنشرها، والتعديلات التي تقترحها على إعلان منشور. وعروضك، ومزايداتك في المزاد. والتقييمات التي تكتبها ومن تتابعهم. والإعلانات وعمليات البحث التي تحفظها. وكل هذا معلومات عنك بقدر ما هو معلومات عن الشيء الذي تبيعه.
3.4 الرسائل والتواصل
الرسائل الخاصة بينك وبين الأعضاء الآخرين، والمحادثات التي تنتمي إليها. والإشعارات التي نرسلها إليك وما إذا كانت قد وصلت. والرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل. وسجلّ بمن طلب رؤية بيانات تواصلك، ومتى طلبتَ أنت رؤية بيانات غيرك.
رقم هاتفك لا يُطبع على إعلانك. ولا يحصل عليه عضو آخر إلا عبر خطوة التواصل، وتلك الخطوة مسجَّلة.
3.5 الموقع
نجمع المدينة التي تختارها، و— بالنسبة لإعلانات العقارات — موقع العقار. وهذا يتعلق بالعقار لا بك.
أما نظام تحديد المواقع في جهازك فيُعامَل على حِدة وعن قصد. عند ضغطك «تحديد موقعي» يعطينا جهازك إحداثيات. وقبل أن يُرسَل أي شيء، تُقرَّب الإحداثيات على جهازك أنت إلى نحو كيلومتر واحد. ثم يُرسَل الزوج المقرَّب إلى خادمنا نحن ولا شيء غيره. وخادمنا لا يخزّنه، ولا يكتبه في أي سجل، ولا يدوّنه في أي ملف تشغيل. والطلب الذي يحمله لا يقرأ جلستك إطلاقاً — لا سبيل لديه لمعرفة من سأل. ثم نبحث عن أقرب مدينة من قائمة أسماء أماكن نحتفظ بها نحن، ونجيب باسم مدينة.
لم يكن الأمر هكذا في السابق. كانت إحداثيات دقيقة تُرسَل من متصفحات الأعضاء مباشرةً إلى شركة خارجية، ولم يكن هناك ما يُعلم أحداً بحدوث ذلك. وقد أوقفنا هذا، وأزلنا تلك الشركة كلياً بدل نقل الاتصال إلى خوادمنا، ونحن نخبرك أن ذلك قد حدث.
3.6 المدفوعات
إذا دفعت لترويج إعلان أو لشراء باقة، نسجّل الطلب: ما الذي اشتُري، والمبلغ، والعملة، والوقت، وما إذا نجح أو رُدّ أو أخفق. أما بيانات البطاقة فيتولاها مزوّد الدفع — نحن لا نستلم رقم بطاقتك ولا نخزّنه.
3.7 الوظائف
إذا أنشأت سيرة ذاتية على سوق كريم فإننا نخزّنها. وإذا تقدّمت لوظيفة فإننا نخزّن الطلب وتقدّمه عبر مراحل صاحب العمل.
سيرتك الذاتية تذهب إلى صاحب العمل الذي أرسلتها إليه، ولا تذهب إلى أحد سواه. فهي ليست متاحة للتصفّح، ولا يستطيع أصحاب عمل لم تتقدّم إليهم البحث فيها، ولا تظهر في أي شاشة من شاشات التشغيل الداخلية لدى سوق كريم نفسه. وبعض أصحاب العمل يطلبون استلام الطلبات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني؛ وفي تلك الحالة يذهب طلبك إلى العنوان الذي نشره صاحب العمل لهذا الغرض، والاختيار اختياره هو، اتُّخذ حين نشر الوظيفة.
3.8 زواج كريم
زواج كريم خدمة اختيارية ومنفصلة، وهي تجمع أكثر المعلومات حساسيةً في هذا المنتج. إذا أنشأت ملفاً فإننا نجمع:
- تاريخ ميلادك. ويُستخدم لحساب عمرك ولإبقاء الخدمة على البالغين. ولا يُعرَض على أحد أبداً، بمن في ذلك أنت — فالمنتج لا يُخرجه إطلاقاً.
- جنسك، ولا يمكن تغييره بعد ذلك، لأنه يحدّد من يستطيع رؤيتك.
- اسمك الأول، ووصفك لنفسك، والسمات التي تختارها من قائمة محدّدة.
- جنسيتك، وجنسية ثانية إن كانت لديك.
- مكان إقامتك — الدولة والمدينة والمنطقة — وما إذا كنت مستعداً للانتقال.
- صورك. وهي ملفات خاصة يراها أنت، ومن تطابقت معه، والمشرفون الذين يراجعونها. وفي كل مرة يفتح مشرف صورةً منها يُسجَّل ذلك.
- من أعجبتَ به ومن تجاوزته. وهذا سجل دائم، وهو سجل اهتمام عاطفي بشخص مُسمّى.
- مطابقاتك، والمحادثة الخاصة التي تنشئها كل مطابقة.
- إعدادات الاكتشاف لديك — الفئة العمرية، ومرشّحات الجنسية والموقع التي تضبطها.
ويترتّب على وجودك هنا أصلاً أمران ينبغي أن تعلم أننا نستطيع استنتاجهما: أنك تسعى للزواج، و— من قائمة السمات — أموراً تتعلق بنمط حياتك والتزامك.
التجاوز لا يُكشَف أبداً. إذا تجاوزتَ شخصاً فلا يُبلَّغ بذلك، ولا يستطيع معرفته، ولا يظهر في أي شيء يراه أو يصدّره أو يستنتجه.
وصفحات زواج كريم مستبعدة من محرّكات البحث.
3.9 التنقّل المشترك، والمجتمع، وشبكة الأعمال
في التنقّل المشترك: الرحلات التي تعرضها أو تنضم إليها، ومسارك ووقت انطلاقك، و— إن كنت تعرض رحلات — بيانات مركبتك التي يراجعها مشرف قبل أن يُنشَر عرضك.
في مجتمع السوق وشبكة الأعمال: ما تنشره وتعلّق به وتشاركه، وقصصك، وتفاعلاتك ومحفوظاتك، والشركات التي تتواصل معها، وطلبات عروض الأسعار التي ترسلها.
3.10 السلامة وكيفية استخدام المنتج
نسجّل متى شوهد إعلان أو جرى التواصل بشأنه أو حُفظ، مع حسابك إن كنت مسجّل الدخول ومع معرّف جلسة مجهول. وهذا سجلّنا نحن، محفوظ على أنظمتنا نحن. ولا توجد في هذا المنتج أي خدمة تحليلات تابعة لطرف ثالث ولا أي معرّف إعلاني. أمّا تقارير أعطال تطبيق الهاتف فهي الشيء الوحيد الذي تستلمه شركة خارجية هنا، ولا يكون ذلك إلا عند تعطّل التطبيق — والبند 8 يبيّن ما فيها.
ونحتفظ كذلك بالبلاغات التي تقدّمها عن أعضاء آخرين والبلاغات المقدّمة عنك، بما في ذلك الملاحظة التي كتبها المُبلِّغ، وبالأشخاص الذين حظرتهم.
3.11 المساعد
عندما تستخدم «اسأل كريم»، نحتفظ بمحادثتك معه على خادمنا: ما كتبته (بعد حذف أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وأرقام الشاصي وأرقام قطع الأراضي قبل حفظه)، والأزرار التي ضغطتها، وما أجاب به، مثل نتائج البحث، أو سجلّ قطعة أرض بحثت عنها، أو مسودة كنت تجهّزها. نحتفظ بها لتستمر المحادثة بعد إعادة تحميل الصفحة. وهي مرتبطة بحسابك. ولا يراها أي عضو آخر، ولا يطّلع عليها فريقنا إلا عند الحاجة لإصلاح مشكلة أو حين يفرض القانون ذلك. وبدء محادثة جديدة يحذف المحادثة السابقة. والصور التي ترفقها برسالة تبقى على جهازك ولا تُرسل إلينا.
4. ما الذي لا نفعله
- لا نبيع معلوماتك الشخصية.
- لا نشاركها لأغراض الإعلان، ولا نحمل كوداً إعلانياً ولا تحليلات سلوكية. (تقارير أعطال تطبيق الهاتف ليست من هذا الباب، والبند 8 يسمّيها.)
- لا نرسل موقعك الدقيق إلى أي جهة.
- لا نقرأ رسائلك الخاصة للإعلان أو التصنيف. ولا يقرأ المشرفون محادثةً إلا إذا كانت مُبلَّغاً عنها أو إذا اقتضى ذلك التزام قانوني.
- لا نعرض تاريخ ميلادك، ولا نعرض وثائق هويتك، على أحد.
5. لماذا نستخدمها
- لتشغيل حسابك — تسجيل دخولك، وإبقاؤك مسجَّلاً، وتمكينك من استعادة الوصول.
- لنشر ما تنشره وعرضه على الأشخاص المناسبين في الدولة المناسبة.
- لربطك بالأعضاء الآخرين — الرسائل، وكشف بيانات التواصل، والعروض، والطلبات، والمطابقات.
- لتحصيل المدفوعات مقابل الترويج والباقات، ولمعالجة المبالغ المردودة.
- للحفاظ على سوق صالح للاستخدام وآمن — مراجعة الإعلانات قبل نشرها، والتصرّف بناءً على البلاغات، وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإنفاذ شروطنا.
- لتوثيق الهوية حيث يقتضي ذلك المنتج أو القانون.
- للوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات في الدولة التي أنت فيها.
- لتحسين المنتج، اعتماداً على سجلّاتنا نحن لما يُستخدم.
وحيثما طلب قانون بلدك أن نسمّي أساساً قانونياً، فأسسنا هي: تنفيذ الاتفاق بيننا، والامتثال لالتزام قانوني، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل سوق آمن، و— لوثائق الهوية، وكريم للزواج، وكل ما تعدّه دولتك حسّاساً — موافقتُك، التي نطلبها على حِدة ويمكنك سحبها.
6. ما الذي يراه الآخرون
علنيّ — يراه أي شخص، سواء سجّل الدخول أم لا: اسمك، وصورتك الشخصية، ووصفك، وإعلاناتك وصورها، وتقييماتك، والمنشورات والقصص العامة التي تنشرها.
غير علنيّ: رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك، ووثائق هويتك، وصور وملف زواج كريم الخاص بك، وسيرتك الذاتية، ورسائلك الخاصة، وإعلاناتك وعمليات بحثك المحفوظة، وسجلات مدفوعاتك، وبلاغاتك وحظرك، وموقعك.
ولا يصل رقم هاتفك إلى عضو آخر إلا عندما تستخدم أنت أو هو خطوة التواصل، وتلك الخطوة مسجَّلة.
7. مدة الاحتفاظ
- حسابك وما تنشره — ما دام حسابك قائماً.
- وثائق الهوية — ما دام توثيقك سارياً، ولمدة بعده بقدر ما يُلزمنا قانون بلدك بالاحتفاظ بإثباته. وعند انتهاء تلك المدة تُحذف.
- سجلات الاطّلاع على وثائق الهوية — يُحتفظ بها عن قصد حتى بعد زوال الوثيقة نفسها. فالسجل الذي يُحذف مع الشيء الذي يحميه لا يحمي شيئاً.
- سجلات المدفوعات — للمدة التي يقتضيها القانون الضريبي والتجاري في بلدك.
- سجلات الموافقة — ما دمنا قد نحتاج إلى إثبات ما وافقت عليه ومتى.
- سجلات الإشراف والسلامة — بما فيها البلاغات والحظر وقرارات الإنفاذ، ويُحتفظ بها بقدر ما يلزم للحفاظ على أمان السوق، ولمدة أطول إذا كان هناك نزاع أو تحقيق قائم.
- محادثتك مع المساعد — حتى تبدأ محادثة جديدة، ولمدة لا تزيد على 30 يوماً بعد آخر رسالة منك، وفوراً إذا حذفت حسابك.
- كل ما عدا ذلك — يُحذف أو يُجهَّل حين لا نعود بحاجة إليه.
وإذا حذفت حسابك فإننا نحذف معلوماتك الشخصية أو نجهّلها، باستثناء ما نُلزم بالاحتفاظ به، وباستثناء السجلات الموجودة لحماية الآخرين — فالبلاغ الذي قدّمه شخص عنك لا يختفي لأنك غادرت.
8. من يستلم معلوماتك أيضاً
هذه هي القائمة الكاملة للجهات خارج سوق كريم التي تستلم معلومات شخصية اليوم. ونُبقيها قصيرة قدر ما نستطيع، ونفضّل أن تُقرأ طويلة على أن تُقرأ ناقصة — ولذلك تسمّي الأدوات الاعتيادية لأي موقع (الخطوط والخرائط والصور) إلى جانب المزوّدين الذين تتوقّعهم.
- مزوّدو الرسائل لدينا. كل رسالة نرسلها إليك — رموز الدخول لمرة واحدة، والتنبيهات، والإشعارات — يُسلّمها مزوّد رسائل خارجي، وهم أكثر من واحد. نجرّب بوابة واتساب أولاً، وإن تعذّر التسليم بهذه الطريقة تنتقل الرسالة إلى مزوّد رسائل نصية — ورمز الدخول لمرة واحدة هو أسرع أنواع الرسائل انتقالاً. وكل مزوّد نجرّبه يستلم رقم هاتفك ونصّ الرسالة كاملاً، بما في ذلك مزوّد يفشل بعدها في التسليم. ولا نرسل بريداً إلكترونياً. ونحن نسمّي هذا صراحةً لأنه أكبر تدفّق منفرد لمعلومات شخصية خارج هذا المنتج.
- مزوّد الاستضافة لدينا. تشغيل موقع يعني أن شركة استضافة تعالج الطلبات، ما يعني أنها ترى عناوين IP وتفاصيل الطلبات.
- مزوّد تخزين الملفات لدينا. تُخزَّن الملفات الخاصة — وثائق الهوية، وصور كريم للزواج، وصور الإعلانات — لدى مزوّد تخزين سحابي، ككائنات خاصة غير قابلة للعنونة العامة.
- خدمة بيانات الأراضي الأردنية، لإعلانات العقارات في الأردن فقط. نرسل رقم قطعة الأرض ونستلم معلومات عن القطعة. ولا نرسل ما يدلّ عليك — فالطلب غير موثَّق ولا يحمل هوية حساب. ومع ذلك ينبغي أن تعرف أمرين: يجري الوصول إلى السجل العقاري عبر خدمة بيانات أراضٍ عامة لا عبر خطّ مباشر مع الدائرة، وفي الشاشات التي تختار فيها قطعة على الخريطة فإن متصفّحك أنت هو من يرسل ذلك الطلب، فتَرى تلك الخدمة عنوان IP الخاص بك وأي قطعة تنظر إليها.
- مزوّد خرائط، في أي شاشة تعرض خريطة — اختيار قطعة أرض، والبحث في الأراضي، والتنقّل معاً. يجلب متصفّحك مربّعات الخريطة من خدمة خرائط خارجية، فتَرى عنوان IP الخاص بك والمنطقة التي تنظر إليها. كما يُجلب برنامج الخرائط نفسه من شبكة شيفرة عامة في الشاشات ذاتها، وهي ترى عنوان IP الخاص بك أيضاً.
- غوغل — تقارير الأعطال، من تطبيق الهاتف وحده. عند تعطّل التطبيق يرسل تقريراً إلى خدمة الأعطال لدى غوغل. يحتوي نوع الخطأ، وموضعه في شيفرتنا، وسوق التطبيق ولغته وإصداره وما إذا كان أحد مسجّلاً دخوله — نعم أو لا، لا مَن هو أبداً. ولا يحمل اسماً ولا رقم هاتف ولا معرّف عضو ولا إعلاناً. وتضيف برمجيات غوغل نفسها طراز الهاتف ونظام تشغيله وذاكرته ومستوى بطاريته، ومعرّفاً عشوائياً لذلك التثبيت يُعاد ضبطه عند إعادة تثبيت التطبيق. ولا يُرسل شيء ما دام التطبيق يعمل.
- غوغل — الخطوط، في الموقع وحده. تُحمَّل الخطوط التي يُكتب بها الموقع من خدمة الخطوط لدى غوغل بواسطة متصفّحك، ما يعني أنها ترى عنوان IP الخاص بك وأي متصفّح تستخدم.
- غوغل — فهم المساعد، عند تشغيله. عندما تكتب رسالة إلى «اسأل كريم»، قد يرسل خادمنا نصّ تلك الرسالة إلى خدمة Gemini لدى غوغل ليفهم ما تطلبه. وقبل أن يغادر خادمنا نحذف منه أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وأرقام شاصي المركبات (VIN) وأرقام قطع الأراضي. ولا يُرسل معه شيء آخر: لا اسمك ولا رقم هاتفك ولا معرّف عضويتك ولا إعلاناتك. ونستخدم خدمة غوغل المدفوعة، التي لا تستخدم غوغل بموجب شروطها ما نرسله لتحسين منتجاتها. وقد تحتفظ به غوغل لمدة محدودة فقط لكشف إساءة الاستخدام أو حين يفرض القانون ذلك، كما تسمح شروطها. وقد تتم هذه المعالجة خارج الأردن. وهذه الخاصية متوقّفة ما لم نشغّلها لبلدك، والمساعد يعمل من دونها.
- خدمة صور لأعلام الدول، ترسم الأعلام الصغيرة في مبدّل الدولة، وترى بذلك عنوان IP الخاص بك.
- خدمة تعريف المركبات الأمريكية، عند إدخالك رقم الشاصي/VIN أثناء إعلانك عن سيارة. نحن من نرسل الرقم — لا متصفّحك — ونستلم المواصفات المصنعية للمركبة. فالمُعرَّفة هي المركبة لا أنت: ولا يُرسل معه شيء عن حسابك.
- مزوّدو الدفع، عند دفعك. ويستلمون ما يلزم لإتمام الدفع.
- السلطات، حيث يُلزمنا قانون بلدك بالاستجابة لطلب مشروع. ونقدّم ما طُلب لا أكثر.
- شركة أخرى، إذا بيع سوق كريم أو اندمج يوماً، وفي تلك الحالة تظل هذه السياسة سارية على المعلومات المنقولة حتى يُقال لك غير ذلك.
ويستلم أصحاب العمل الذين تتقدّم إليهم طلبك وسيرتك الذاتية — انظر البند 3.7. ويستلم الأعضاء الآخرون ما يقول البند 6 إنه علنيّ.
9. أين تُحفظ معلوماتك
يُشغَّل سوق كريم من المنطقة ويُستضاف لدى مزوّدين قد يخزّنون المعلومات ويعالجونها في مراكز بيانات خارج دولتك. وحيثما قيّدت دولتك النقل إلى الخارج — والسعودية وعُمان على وجه الخصوص تضعان شروطاً محدّدة — فإننا لا ننقل إلا وفق أساس يجيزه ذلك القانون، وسنخبرك بأي أساس إن سألت.
10. حقوقك
في كل دولة نعمل فيها، وبغضّ النظر عمّا إذا كان قانونها يُلزمنا بذلك، يمكنك:
- أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، وأن تحصل على نسخة.
- أن تصحّح أي خطأ.
- أن تحذف حسابك والمعلومات المرتبطة به، ضمن حدود البند 7.
- أن تعترض على استخدام معيّن، أو تطلب تقييده.
- أن تسحب موافقةً أعطيتها، بما في ذلك لتوثيق الهوية أو زواج كريم. وسحب الموافقة يوقف الاستخدام المستقبلي؛ ولا يُبطل ما جرى بصورة مشروعة قبله.
- أن تطلب معلوماتك بصيغة قابلة للنقل.
- أن تشتكي، إلينا وإلى الجهة المختصة في دولتك.
كيف تستخدم هذه الحقوق — وكيف يجري الأمر فعلياً
حذف حسابك هو الحق الوحيد الذي تستطيع ممارسته بنفسك، من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. وتؤكّده بكتابة `DELETE MY ACCOUNT` وبإثبات أنك أنت — بكلمة المرور، أو برمز واتساب جديد إن لم تضع كلمة مرور قط. فتسجيل الدخول على الهاتف ليس بحدّ ذاته إذناً بإتلاف الحساب، لأن من يمسك الجهاز لديه جلسة أصلاً. أما على الموقع المكتبي فاطلب ذلك عبر صفحة التواصل.
وكل حق آخر في تلك القائمة يتولّاه شخص بنفسه، ولن ندّعي غير ذلك. لا يوجد زرّ لتنزيل بياناتك. أرسل تلك الطلبات عبر صفحة التواصل، أو عبر أيٍّ من قنوات الدعم المذكورة فيها. وبيّن لنا أيّ الحقوق أعلاه تريد استخدامه. وقد نطلب منك تأكيد رقم الهاتف المسجّل على الحساب — من الرقم نفسه — لأن تسليم معلومات شخص إلى شخص آخر هو أكثر ما نحرص على تجنّبه.
ما نلتزم به في الطلبات التي يتولّاها شخص:
- سنؤكّد استلام طلبك خلال 5 أيام عمل.
- وسنُنجزه خلال 30 يوماً. وإذا احتجنا وقتاً أطول فسنخبرك قبل انقضاء تلك المدة، ونخبرك بالسبب.
- وإذا رفضنا فسنخبرك بالسبب وبكيفية الاعتراض.
- ولا نتقاضى مقابلاً على ذلك، ولا نعاملك معاملةً مختلفة لأنك سألت.
وبخصوص الحذف تحديداً. يجري فوراً، ولا يمكن التراجع عنه. تُسحب إعلاناتك، وتُحذف عناصرك المحفوظة وعمليات بحثك، ولن يعود اسمك ورقمك يدلّان عليك. وتبقى بعض السجلات — تلك التي يذكرها البند 7، مثل سجلّ توثيق كان علينا إثبات إجرائه، وسجلّ قرار يتعلق بالسلامة أو بالإنفاذ، وحظر وضعه شخص عليك فلا يزول لأنك غادرت. وقبل أن تؤكّد، تعرض لك الشاشة ما سيُحذف وما سيُحتفظ به، مع عدد وسبب لكلٍّ منهما، ويُعطى لك رقم مرجعي بعدها.
أما الاطّلاع والتصحيح والنقل فلا تزال تُنفَّذ يدوياً. والنقل هو ما ننوي أتمتته تالياً؛ وإلى أن يتم ذلك، يصف هذا البند ما نستطيع فعله اليوم، لا ما ننوي فعله لاحقاً.
11. القرارات الآلية
بعض الأمور تجري آلياً: تُفحص الإعلانات آلياً بحثاً عن مشكلات ظاهرة، وتُقيَّم محاولات الدخول لكشف إساءة الاستخدام، ويقترح زواج كريم ملفات بناءً على المرشّحات التي تضبطها.
ولا يُتَّخذ أي قرار يؤثر فيك تأثيراً جوهرياً بواسطة البرمجيات وحدها. فالإعلان يوافق عليه أو يرفضه إنسان. وتوثيق الهوية يقرّره إنسان. وتعليق الحساب يقوم به إنسان مع تسجيل السبب. وحيثما قرّر إنسان أمراً بشأنك، يحقّ لك أن تسأل عن السبب وأن تطلب إعادة النظر.
12. الأطفال
سوق كريم للبالغين. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر لامتلاك حساب، وزواج كريم للبالغين 18 عاماً فأكثر دون استثناء. ولا نجمع عن علم معلومات عن الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً يملك حساباً فأخبرنا وسنزيله.
13. كيف نحميها
لا تُخزَّن كلمات المرور إلا كبصمات تشفيرية. وتُخزَّن وثائق الهوية وصور زواج كريم كملفات خاصة ولا تُقدَّم إلا لمن يحق له رؤيتها. ويُسجَّل الاطّلاع على وثائق الهوية. ووصول الموظفين إلى بيانات الأعضاء محصور بالدولة التي يعمل فيها المشرف، ولا يستطيع المشرفون البتّ في قضاياهم هم. وكل قرار إنفاذ يمسّ عضواً يُكتب في سجل لا يمكن تعديله ولا حذفه.
ولا يوجد نظام آمن تماماً، ولن نزعم غير ذلك. وإذا وقع اختراق يعرّضك للخطر فسنخبرك ونخبر الجهة المختصة في دولتك بأسرع ما يقتضيه القانون وبأسرع ما نستطيع.
14. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وما يعادلها من التخزين لأمور لا يعمل المنتج بدونها: إبقاؤك مسجَّل الدخول، وتذكّر دولتك ولغتك، والحماية من إساءة الاستخدام. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا توجد في هذا المنتج أدوات تتبّع تابعة لطرف ثالث.
15. الموافقة، وتغييرات هذه السياسة
عندما تقبل هذه السياسة، نسجّل أنك قبلتها، وأي إصدار قبلت، ومتى، وبأي لغة عُرضت عليك، وعند أي نقطة في المنتج. وهذا السجل لا يمكن تعديله ولا حذفه، وهذا هو المقصود منه: فهو يحميك بقدر ما يحمينا، لأنه يعني أنه لا أحد يستطيع أن يعيد لاحقاً كتابة ما وافقت عليه الآن.
وإذا غيّرنا هذه السياسة نشرنا إصداراً جديداً. وحين يكون التغيير مما تودّ معرفته، نطلب منك قبول الإصدار الجديد بدل افتراض أن قبولك القديم ينسحب عليه.
16. الشكاوى
أخبرنا أولاً، عبر صفحة التواصل. وسنردّ خلال 30 يوماً.
وإذا لم نُجب، أو لم تكن راضياً، فيمكنك الشكوى إلى جهة حماية البيانات في دولتك. والقسم التالي يسمّيها. أما في العراق، حيث لا توجد جهة كهذه، فالقسم التالي يقول ذلك صراحةً ويخبرك بما يبقى متاحاً لك.
17. التواصل
راسلنا عبر صفحة التواصل في هذا الموقع. أخبرنا أنه طلب يتعلق بالخصوصية وسنتعامل معه على هذا الأساس.
قسم الدولة — الأردن
أنت تقرأ نسخة الأردن من هذه الوثيقة. ولكل دولة يعمل فيها سوق كريم قسمُها الخاص، والنص الذي يعلوه واحد في جميع الدول.
قانون حماية البيانات المنطبق عليك: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023، النافذ اعتباراً من 17 آذار 2024 والمُلزم بالكامل اعتباراً من 17 آذار 2025. ونعالج معلوماتك وفقاً له، وحيثما تطلّب أكثر مما تَعِد به هذه السياسة فالعبرة به.
أين تشتكي: أخبرنا أولاً عبر /contact — وسنردّ خلال 30 يوماً. وإن لم نُجب أو لم تكن راضياً، فيمكنك الشكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية لدى وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.
القانون الحاكم: يخضع اتفاقك مع سوق كريم لـقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
المحاكم المختصة: المحاكم المختصة في عمّان. ولا يمنعك هذا من اللجوء إلى أي جهة يمنحك قانون حماية المستهلك في بلدك حق اللجوء إليها.
قانون التجارة والمستهلك المنطبق: قانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لسنة 2015 وقانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017.
تفاصيل قطعة الأرض التي تظهر في إعلانات العقارات تُجلب من دائرة الأراضي والمساحة. هذا الاستعلام يصف العقار لا يصفك أنت، ويجري دون إرسال هويتك.
ينطبق قانون الجرائم الإلكترونية رقم 17 لسنة 2023 على ما ينشره الأعضاء هنا كما ينطبق في أي مكان آخر في الأردن.